储水式电热水器是指在容器内将水加热到使用温度的家用电器产品，它可长期或临时贮存热水，并装有控制或限制水温的装置。近年来，储水式电热水器作为一种方便、实用的厨卫产品，受到越来越多消费者的喜爱。市场需求的增加，使许多企业加入到储水式电热水器的生产领域中来，市场竞争日趋激烈。

储水式电热水器产品的安全、节能以及各项性能的情况，对消费者的安全使用有着重要意义。为向消费者介绍市场上销售的储水式电热水器产品的实际质量情况，指导消费者合理消费、节约消费，中国消费者协会对市场上销售的部分品牌储水式电热水器商品从安全和性能两个方面开展比较试验。本次比较试验样品的测试工作委托国家家用电器质量监督检验中心完成。 

一、样品情况

本次比较试验样品由消协工作人员模拟消费者从北京的家电卖场及互联网购买得到。25款储水式电热水器样品涉及品牌20个。样品均为卧式，额定输入功率在2000~3200W之间，额定容量均为60升，控制方式均为电子控制。其中，18款样品的能效等级标称为1级，7款样品的能效等级标称为2级。样品的购买价格从每台805元到4798元不等。 

二、比较试验采用的标准和测试内容

1.标准

GB 4706.1-1998《家用和类似用途电器的安全第一部分:通用要求》

GB 4706.12-2006《家用和类似用途电器安全储水式热水器的特殊要求》

GB/T 20289-2006《储水式电热水器》

GB 21519-2008《储水式电热水器能效限定值及能效等级》

2.测试内容

本次比较试验对样品进行了安全和性能两个方面的测试。安全方面的测试包括标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子共五项内容；性能方面的测试包括额定容量、24小时固有能耗系数、热水输出率三项内容。 

三、比较试验测试结果分析

（一）安全

本次对储水式电热水器样品测试的安全项目包括：标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子共五项比较容易出现问题的项目，对消费者的人身安全、财产安全至关重要。 

标志和说明项目主要考核样品所提供的产品信息是否能够指导消费者正确使用产品，从而避免由于操作失误造成危险情况发生。

对触及带电部件的防护项目主要考核样品的结构是否可以在用户日常使用和维护期间，保证其不会意外触及带电部件。

输入功率和电流项目主要是测试样品实际输入功率和电流与额定输入功率与电流的偏差。产品明示额定输入功率和电流，用于指导用户正确匹配用电线路，避免火灾等危险情况的发生。

电源连接和外部软线项目是考核样品的电源连接和外部软线的固定装置是否结构合理，选用的外部软线是否与产品额定电流匹配，电源连接是否易于维护保养等。该项目如果存在问题，易导致触电危险和火灾危险。

外部导线用接线端子项目主要考核样品的外部导线用接线端子结构是否合理，电气连接是否牢固可靠。

通过对25款样品五项安全内容的测试，25款样品中只有1款样品铭牌无制造商名称，其余样品的测试结果均没有问题。 

（二）性能

本次比较试验针对样品与消费者使用密切相关的24小时固有能耗系数、热水输出率、额定容量等三项内容进行了测试和比较。24小时固有能耗系数、热水输出率决定了电热水器的能效等级。电热水器的能效等级共分为五级，1级最节能。

1. 九成以上样品保温性能较好，能效等级达到1级或2级

24小时固有能耗系数是考核储水式电热水器保温性能的指标，保温性能越好，越省电。决定热水器保温性能的主要因素是保温层材料和保温层厚度，目前常用的保温材料为聚氨脂发泡保温材料。

比较试验的25款样品中，23款样品的24小时固有能耗系数测试值达到其明示值要求，有2款样品的测定值与明示值不符（21#样品和25#样品），没有达到其标称的2级能效等级要求。标称能效等级为1级的18款样品经测试，其保温性能良好，耗电相对较低，均达到1级能效等级的要求。

2. 样品的热水利用率较高

储水式电热水器提供热水的能力用热水输出率来衡量。热水输出率越高，表明同样是60升的储水式电热水器可以提供使用的热水越多。经测试，25款样品的热水利用率性能都比较好，热水输出率均达到70%以上。

此外，本次比较试验还对样品的实际储水量与标称的额定容量进行了对比，结果显示，25款样品的实际容量与额定容量相符。 

四、比较试验小结

通过本次比较试验的结果可以看出，目前市场上销售的储水式电热水器产品的安全质量已达到一个较高的水平，绝大多数产品是可以保障消费者的人身和财产安全的。在性能质量方面，大部分储水式电热水器生产企业都能严格按照标准进行设计和生产，产品性能能够与明示值相符，有些样品的性能指标非常优秀。但是，比较试验也发现一些企业的样品在性能方面存在某些问题，如个别样品的24小时固有能耗系数偏高等情况，需要企业及时改进，提高产品质量。 

五、消费提示

（一）选购

1. 鉴于本次比较试验结果的情况，建议消费者在购买储水式电热水器时，尽量从正规销售渠道选购销售规模较大、品牌知名度高的产品。

2. 应选择具有CCC标志的储水式电热水器产品。具有CCC标志的产品说明其电器安全符合国家标准的要求，可以保障使用者的人身财产安全。

3. 储水式电热水器产品按照安装方式分为壁挂卧式、壁挂立式和落地式三种，此外功率也有多种规格，选购时，要根据家庭的实际需要选择适合自己的产品。

4. 看标识和说明。产品的标识应齐全，包括：企业名称、规格型号、电压参数、功率参数、额定压力等，器具的使用说明书中应有安装和操作的详细说明，应有详细的维护保养方法等，产品上的进出水标识应该清晰明了并可靠固定。

5. 观察产品外观。质量好的产品外观烤漆均匀、色泽光亮，无脱落、无凹痕或严重划伤、挤压痕迹；各种开关、旋钮造型美观，加工精细；刻度盘等字迹应清晰。另外，产品的包装箱应完整牢固，说明书、合格证、保修卡齐备，附件齐全。

6.特别关注能效标识。（见右图）。一般能效标识会粘贴在外壳比较显眼的位置，消费者应注意能效标识的产品型号与欲购买的储水式电热水器型号是否一致。能效标识中部的能效等级数字越小代表其能效等级越高，耗能则越低。能效标识下半部分的“24小时固有能耗系数”主要体现储水式电热水器的保温性能，系数的值越低说明该型号产品的保温性能越好，对于习惯于长时间将储水式电热水器电源插头插在插座上的消费者来说，保温性能越好，单位时间内的重复加热次数就越少，越省电。“热水输出率”主要体现为储水式电热水器提供热水的能力，热水输出率数值越高，说明储水式电热水器内胆中的热水利用率就越高，一次连续供应的热水就越多。消费者应根据使用人数、频次、冬季水温等因素选择合适容量的储水式电热水器。 

（二）安装和使用

1. 储水式电热水器使用之前，应认真阅读使用说明书，了解产品的使用注意事项和各种功能。一般都需要请专业人员进行安装

2. 壁挂式热水器的安装墙面应坚固牢靠。

3. 热水器应安装在室内，防止冬季冰冻损伤热水器。

4. 密闭式电热水器在安装时要配备压力释放装置，并且连接压力释放装置的排水管要保持与大气相通。

5. 压力释放装置要定期动作，去掉碳酸钙沉积，确保装置不被堵塞。

6. 不要触摸供给热水的阀门和管道，使用前先用手试探水温，以免烫伤。 

（三）保养和保存

1. 清洗热水器前必须切断电源。

2. 按照说明书要求定期清洗加热管和内胆。

3. 若长时间停用热水器时，应切断电源，并关闭自来水管阀门，排空储存在热水器中的水。

4. 很多储水式电热水器中都有镁棒，用于防止内胆腐蚀，镁棒为消耗品，应按说明书规定及时更换。

 文章来源:中国消费者协会