服务业质量标杆研修采用专家讲座和企业观摩交流的形式，由新加坡质量学院的质量专家以及新加坡知名企业的质量管理者为参加研修的专业人士量身打造，内容涵盖新加坡卓越服务、质量奖及构建卓越服务企业文化、创新实践等主题。研修期间还会安排赴新加坡知名服务型企业对标交流。
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