各省、自治区、直辖市质协、用户委员会，副省级城市和新疆生产建设兵团质协、用户委员会，各行业质协、用户委员会，各会员单位及相关组织：

根据《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》（国发〔2016〕33号）中关于“加快推进社会信用体系建设，加强信用信息公开和共享，依法依规运用信用激励和约束手段，构建政府、社会共同参与的跨地区、跨部门、跨领域的守信联合激励和失信联合惩戒机制，促进市场主体依法诚信经营，维护市场正常秩序，营造诚信社会环境”的相关要求,为引导广大企业自觉承诺并履行质量责任，大力营造质量第一、用户至上的社会氛围，全面提升产品、工程和服务质量，增强广大消费者的消费信心，中国质量协会（以下简称中国质协）发起并组织各相关企业共同开展2018年实施用户满意工程用户满意经营承诺活动。现将活动具体事项通知如下：

一、活动目的

（一）鼓励行业骨干企业主动承诺产品、工程及服务质量。

（二）宣传用户满意理念，引导企业加强行业自律，履行质量责任，自觉接受社会监督。 

二、活动内容

（一）各相关企业向全社会发出追求用户满意的经营承诺，并在企业诚信、质量安全、文明服务、用户维权等方面提出具体要求。

（二）中国质协于“3·15”、“质量月”期间集中向社会发布《用户满意经营承诺企业花名册》。

（三）中国质协向社会公示承诺企业的基本信息和投诉电话，监督并定期发布承诺企业投诉受理情况。

三、活动相关事项

（一）请拟参与的企业认真填写申请表（见附件1）、承诺书（见附件2）加盖单位公章，原件盖章扫描后邮寄至中国质量协会，同时将电子版发至指定邮箱。

（二）企业用户满意经营承诺活动将长期举办，不收取任何费用。

四、联系方式

部    门：中国质量协会用户工作部

联 系 人：武志圣、马冬晖

电    话：（010）68416576、（010）68416603

传    真：（010）68416603  

电子邮箱：madh@caq.org.cn

地    址：北京市海淀区三虎桥百胜村路6号（邮编100048） 

附件：

1.企业用户满意经营承诺活动报名表.docx

2.企业用户满意经营承诺书.doc

中国质量协会

2018年3月5日