各有关单位：

为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案 (2022-2025年)》等文件要求，中国质量协会推动建立质量分级分类的市场化采信机制，营造关注用户满意的质量环境，在全国范围内实施用户满意工程，开展用户满意等级评价工作。

评价工作依据《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022），从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和顾客信息在企业用户满意经营管理中的应用三个维度进行评价。在企业自愿申请基础上，经推进机构初审、专家评审、结果审定等环节，最终评定山西省安装集团股份有限公司等69家用户满意星级企业、咪咕文化科技有限公司数智服务班组等11个用户满意星级班组、青岛西海岸公用事业集团有限公司公用事业服务等61项用户满意星级服务、四川省金路树脂有限公司金路牌氢氧化钠等43项用户满意星级产品、中国建筑第五工程局有限公司安庆博物馆建设工程施工项目等72项用户满意星级工程，现将评价结果予以公布（名单见附件）。

附件：2023年用户满意等级评价结果.docx

扫描件：中国质协字483号--关于公布2023年用户满意等级评价结果的通知 扫描件.doc

中国质量协会

2023年10月27日