各相关单位：

中国质量协会自1998年以来已成功举办了十届用户满意理论与实践研讨会，有效推动了用户满意理论与实践研究成果的推广应用，取得了良好的社会效益。为进一步深入、扎实地推进用户满意工作，助力更多企业建立新形势下的用户思维模式和“从用户视角创造价值”的经营理念，推动企业加快以用户需求和用户体验为导向的产品创新、服务升级和质量提升，不断增强质量获得感和用户满意,中国质量协会定于2023年6月15日至16日在佛山市举办第十一届用户满意理论与实践研讨会。现将有关事宜通知如下。

一、 会议主题

会议以“升级用户思维 共创用户价值”为主题。重点研讨立足用户满意经营升级用户思维，数智化背景下构筑新型用户关系，提升用户对产品和服务的参与感、体验感，依托产品模式、服务模式、商业模式全方位创新实现用户共创品牌价值等研讨内容，总结归纳用户满意实践和用户思维升级的新理念、新路径、新方法。

二、会议内容

（一）主题演讲；

（二）专家专题演讲；

（三）企业经典案例和经验分享与交流；

（四）企业交流参观。

三、会议时间和地点

（一）会议时间：6月15日至16日。

（二）会议地点：广东省佛山市，具体地址另行通知，确认后发至报名二维码。

四、参会人员

（一）中国质量协会会员单位相关人员；

（二）全国实施用户满意工程活动单位相关人员；

（三）其他企业主管用户满意工作的领导、质量管理人员、满意度测量和评价人员；

（四）地方质协、行业协会、用户满意理论研究机构、高校等单位相关人员。

五、报名事宜

会议采用微信平台报名方式（见附件2），自愿参加。

六、联系方式

联系人：马冬晖、玉敏

电  话：（010）68416603；66023111

邮  箱：madh@caq.org.cn

地  址：北京市海淀区三虎桥百胜村6号（邮编：100048）

附件：

1. 第十一届用户满意理论与实践研讨会日程.pdf

2. 会务相关事宜.docx

3. 交流参观企业简介.docx

扫描件：中国质协字48号.doc

中国质量协会

2023年4月26日