各有关单位：

为贯彻落实中央关于推动高质量发展、建设质量强国的决策部署，落实《关于做好2022年工业质量提升和品牌建设工作的通知》（工信厅科函〔2022〕88号）有关要求，中国质量协会在全国范围内实施用户满意工程，开展用户满意等级评价工作。

评价工作依据《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022），从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和顾客信息在企业用户满意经营管理中的应用三个维度进行评价。在企业自愿申请基础上，经推进机构初审、专家评审、结果审定等环节，最终评定海信视像科技股份有限公司等16家用户满意星级企业、中国联合网络通信有限公司郑州市分公司云网长途承载核心网格等14个用户满意星级班组、国家电网有限公司客户服务中心95598客户服务等9项用户满意星级服务、上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司三菱牌WX系列变频挂壁式空调机等7项用户满意星级产品、中铁十四局集团第五工程有限公司新建和田至若羌铁路工程 PJS2 标段等7项用户满意星级工程，现将评价结果予以公布（名单见附件）。

附件：2022年用户满意等级评价结果.docx

扫描件：中国质协字331号.doc

中国质量协会

2022年12月27日