各会员单位及相关组织：

为贯彻落实《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014-2020）的通知》（国发〔2014〕21号）《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》文件精神，充分发挥用户满意标杆示范引领作用，交流、推广提升用户满意的最佳实践和典型经验，营造“树标杆、学标杆、超标杆”的质量提升氛围，中国质量协会将于2019年6月26日至29日在广东省珠海市举办第六期用户满意标杆企业交流研讨活动。现将有关事宜通知如下。

一、活动主题及安排

（一）时间：2019年6月26日至29日

（二）报到地点：广东省珠海市柏伟诗酒店（珠海市香洲区前山明珠南路3045号）

（三）主题：用户体验管理的内容与方法

随着当前社交媒体兴起，我国市场上产品同质化加剧，以及服务水平不断提升，体验经济时代全面到来，在此环境下，用户体验管理的价值日益凸显，有效管理用户体验已经成为赢得用户的关键因素。本次研讨活动旨在帮助企业更好地把握和管理用户体验，提升用户的满意度和忠诚度，实现企业价值提升。

（四）活动安排

二、参会人员

（一）实施用户满意工程活动的企业相关人员；

（二）用户满意标杆企业相关人员；

（三）用户满意工程活动推进机构相关工作人员；

（四）用户委员会委员、专家，有关企业代表；

（五）中国质量协会会员单位相关负责人。

三、报名事宜

（一）为确保学习效果，本期研讨班人数限定60人，以收到会议反馈表的先后顺序确定参会人员。

（二）珠海格力电器股份有限公司、珠海罗西尼表业有限公司、珠海市质量协会为第六期用户满意标杆企业交流研讨活动的协办单位。

（三）大会采用微信平台报名的方式（见附件）。

四、联系方式

联系人：武志圣、王红

电  话：（010）68416576、66087626    

传  真：（010）68416603

邮  箱：wzs@caq.org.cn

地  址：北京市海淀区三虎桥百胜村路6号（邮编：100048）

附件:会务相关事宜.docx

中国质量协会

2019年5月8日