各有关单位：

为进一步强化标准的引领作用，指导各类组织准确理解《顾客满意度测量和评价准则》，更好地开展用户满意等级评价工作，中国质量协会将于5月在杭州市举办标准宣贯会暨中国质量协会会员活动。现将有关事宜通知如下。

一、时间地点

（一）会议时间：5月13日至17日（13日报到，17日疏散）。

（二）会议地点：浙江省杭州市，杭州蓝天清水湾国际大酒店。

二、参会人员

（一）标准实施推进机构相关人员。

（二）中国质量协会用户委员会委员、提案委员。

（三）用户满意等级评价评审专家。

（四）开展用户满意等级评价工作的组织和相关人员。

（五）企业主管用户满意工作的领导、质量管理人员、满意度测评研究人员。

（六）中国质量协会会员单位人员。

三、会议日程

四、报名和会务事宜

（一）会议为公益活动，不收取费用，自愿参加。参会人员交通食宿自理。

（二）会议采用微信平台报名方式，扫描下方“参会报名二维码”进行报名。报名截止日期为2024年5月9日。

（三）会议不统一安排住宿，请代表根据需要自行提前预订酒店。协议酒店（同会议酒店）：杭州蓝天清水湾国际大酒店，大床房360元/人·晚，标间合住180元/人·晚。会议酒店用餐100元/人·餐，酒店可正常提供餐费发票。如需预订住宿可扫描下方“预约住宿二维码”进行预约。

（四）对参加标准宣贯会的人员颁发标准培训证书。按照《用户满意等级评价工作管理办法》对符合要求的人员纳入用户满意等级评价工作评审专家库。

                                                       参会报名二维码                                           预约住宿二维码

五、联系方式

联系人：马冬晖、邹璐、于洪波

电  话：（010）68416603；68416523；66013615

邮  箱：madh@caq.org.cn

扫描件：中国质协字69号-关于举办《顾客满意度测量和评价准则》 标准宣贯会暨中国质量协会会员活动的通知.doc

中国质量协会

2024年4月26日