2012年3月，北京和利时系统工程有限公司（以下简称“和利时”）与香港铁路有限公司（以下简称“MTR”）正式签署了广深港高速铁路（香港段）地面、车载信号系统合同。2017年12月，项目圆满完工并于2018年9月23日正式开通运营。广深港高速铁路（香港段）地面、车载信号系统项目是中国自主研发的高速铁路信号系统在香港地区的首次应用，也是中国内地信号系统产品供应商首次以工程总承包身份参与香港地区高速铁路信号系统项目的建设，更是和利时全面接触国际安全流程标准、全面执行国际项目管理标准的实战首例。

一、项目概况

广深港高速铁路（香港段）地面、车载信号系统项目（以下简称港铁项目）全长约26公里，由香港的西九龙连接至深圳，不设中途车站。走线途经油尖旺、深水埗、葵青、荃湾及元朗各区。全线均采用专用轨道，并以地下隧道形式兴建。

该高铁线路香港段工程建设非常复杂，包括土建、机电、信号、供电、轨道等近一百个子项目，是一项系统性工程。信号系统本身作为一个子项目，亦贯穿从设计、生产制造、安装、测试/调试到交付的全生命周期。信号系统是各个子系统的控制中枢，是港铁项目的核心。和利时在项目中严格按照香港的质量管控标准和要求，打造了符合中国高速铁路CTCS-3级标准的车载信号系统和地面信号系统，系统最高行车速度每小时200公里，设计追踪间隔时间为3分钟，按照信号系统设计目标，香港至深圳福田的单程用时仅需14分钟。

二、众望所归，连创MTR质量奖项纪录

MTR每年举办一次工程品质管理评奖活动，该活动全称为“港铁工程品质管理、建造安全、环境保护及关顾社区活动”，由MTR举办，旨在对品质、安全、环境保护、社会责任等四个方面表现突出的承建商予以表彰，为业界树立典范。和利时依靠过硬的技术能力及严格的管控实践，在项目执行的5年期间，击败不同专业的100余家承建商，连年获得工程品质管理奖项，包括一个最高奖项“质量金奖”、两个“质量银奖”和两个“质量铜奖”，首次创下了机电类承包商在项目周期内连续获得质量奖项的纪录。

三、因地制宜，不断优化，专注过程质量改进

和利时在港铁项目上较为成功的质量管理经验可以总结为以下几点：

（一）领导作用、全员（项目组及项目干系人）参与、制度保障。

由于港铁项目如上的特殊要求及和利时在该领域中的多项开创性“首例”，公司领导层从运作该项目之始，即对项目投入了极大的重视和支持，一是组建了优秀的售前团队，向用户介绍和利时的产品技术实力、优良的服务能力及严格的管理规范，使用户了解和利时的产品和技术并信任和利时的管理和服务，最终促成合作；二是选派了优秀的项目经理及实施团队，从设计、生产、工程实施到交付运营的全程各个环节都规划了人员保障。为了应对港铁项目客户要求严、项目实施参与方多、项目管理难度大、复杂度高等多项问题，项目管理团队针对项目运营管理需要，建立了满足港铁要求、适合和利时内部管理的独立运行和管控机制，从而切实保障了项目交付的产品及服务满足要求。

（二）全面策划、分项实施。

由于港铁项目质量要求高、周期长，涉及的专业广、接口多，因此项目前期策划是否充分是项目成败的关键。在项目成立初期，项目经理组织各专业团队围绕合同要求，结合和利时的核心能力制定了完整而细致的项目计划。质量管理团队也根据项目的总体策划要求，制定了包含研发过程质量保证计划、分包商管理计划、安装质量管理计划及项目总体质量计划等在内的多项质量保证及控制计划。随着项目各阶段的逐步推进，项目组也持续更新了项目各项计划，以适应诸多相关环境、要素的变化，最终围绕项目交付总体目标，全面地保障了各阶段的输出质量。

（三）科学管理，难点突破。

在项目实施过程中，如何有效管理分包商，使分包商步调一致、保质保量地完成项目各阶段任务，是港铁项目管理过程中的一项难题。项目组通过不断试验和探索，创新出了一套分包商分级管理办法，一方面可以按项目交付节点全面有效控制分包商执行进度及质量，另一方面又可以按交付物的不同，进行分散管理，抓重点、抓关键环节，做到管理资源的有效产出，保障了最终的集成质量，确保项目执行的持续改进。

（四）数据驱动、绩效管理、持续改进。

为了项目过程管理透明化和项目重点管理目标更加突出，对内项目组定制了KPI指标，搭建了完善的绩效评价体系，从客户满意、里程碑达成、交付质量等不同维度制定了9项内部绩效管理KPI指标；对外从质量指标、进度指标、综合评价三个维度制定了8项供应商（含分包）绩效管理KPI指标，在度量评价项目质量绩效的同时，不断识别改进机会，有效促进了项目组自身与上下游合作伙伴的共同提高。

四、秉承“工匠精神”，追求“品质如一”

回首整个项目生命周期内，和利时港铁项目组始终秉承“工匠精神”，从专业出发，以高质量、严要求为基本工作准则，致力于为最终用户交付安全、可靠的系统，实践质量承诺！港铁项目已成为和利时开辟轨道交通信号及主控系统国际市场之路上的第一座闪亮丰碑，港铁项目的质量管理也成为和利时及同行企业的质量标杆！

2012年11月5日，和利时总裁徐悦与港铁前工程总监周大沧签署质量承诺书

2016年11月11日，质量金奖颁奖