尊敬的行业同仁，媒体朋友，各位嘉宾：

大家下午好！

非常荣幸代表长城汽车接受这份荣誉，首先感谢中国质量协会及行业同仁的认可和鼓励，感谢媒体朋友及各位嘉宾对于长城汽车的支持和厚爱，更要感谢我们的客户，是他们的满意让我们更加坚定前进的步伐。

售后服务满意度是衡量企业服务质量的重要指标，长城汽车矢志不渝坚持产品品质，坚守服务质量，打造全心服务品牌，满足客户多元化服务需求。

坚持高质量造车，长城汽车拥有30余年产业积累，始终贯彻底线思维，一直向前走，以造好车为初心，以追求品质、死磕品质为原则，坚持诚信造车，践行高标准质量管理体系。实现从供应链管理到工艺流程每个环节的严格把关，力求为用户提供高质量汽车产品，并与时俱进，不断在技术上进行创新，做到产品品质和技术领先，让更多消费者放心选择长城汽车。

坚守服务质量，始终以主动服务主动关怀为导向，为用户创造更多MOT增值体验，把服务做到极致，服务节活动常态化开展，满足客户多元化服务的需求，如针对客户便利推行上门取送车，迎合客户到店时间的方便性，延长营业时间，推行白加黑两班制。以解决客户问题为根本，在快速救援、限时维保承诺、一次性修复率上下功夫，让客户享受到实惠，打造长城独有的服务优势。降低客户的用车成本，给予客户丰富的权益，如免保政策、保养套餐、救援政策、质保政策等，旨在打消用户购车的后顾之忧。

服务无止境，面对激烈的市场竞争和客户需求变化，我们所做的只是冰山一角，还远远不够，后续与大家一同共同研究更好的服务模式，共同为汽车后市场做出贡献，谢谢大家！