尊敬的各位领导，各位同行：

大家下午好！

首先很荣幸能够代表上汽通用五菱来拿这个奖，也感谢中国质量协会的大力支持，同时也感谢市场用户的认可。这个认可我相信离不开上汽通用五菱这么多年一直以来秉持是以用户为中心，我们的口号也是人民需要什么五菱就造什么。目前来说整个汽车行业已经进入到一个新的领域，从原来传统纯机械往电子化、电气化、智能化、网联化发展，这也给用户带来了更多不一样，我们以前经常肯定会说汽车其实慢慢的越来越像一个手机了，这个过程中我们明显会发觉用户的需求发生重大的变化，他的变化从原有的被动型到现在的主动型，从个性化的发展逐步到感知性的发展和体验性的发展。

我们如何去做，上汽通用五菱也在探索如何用创新的方法和创新的手段去实现。比如我们把产品开发、供应链和制造以及市场形成一体化的发展。同时我们利用数字化手段和网络化的手段去了解用户的需求，实现快速的响应，把原有的售后更多的快速响应转变为售后用户的关怀和服务，然后实现我们从顾客往用户的转变，其实这也提高了我们自身的发展。我们相信接下来上海通用五菱会用创新的方法、手段和工具实现用户被动型接受质量到超越用户满意的高质量发展，谢谢大家！