P10  质量工具秀

多种质量工具详解，多个行业工具应用实例，这组“质量工具秀”专题值得一看。全面质量管理、精益、可靠性、5WHY分析法等常用质量工具，以及4D循坏变更管理、“混合共享”质量管理模式等新工具和方法，秀出军品制造、烟草、食品、实验室、药企等各行业质量提升案例和改进经验。希望这些质量工具，能帮助您改善生产现场的脏、乱、差问题，破解标准化、数字化、智能化难题，让您的工作更有效率、更具价值。

P48  社会观察

相由心生，基本含义就是人的面容与心灵之间存在较高的关联。罗曼·罗兰说：“我们的脸是我们的自传，我们需要用它好好讲述自己的故事。”只要留心我们身边的人，或那些经常在各种媒体抛头露面的人，不难发现，心地纯净的人，脸上干净；心地善良的人，慈眉善目；满脑子私心杂念的人，满脸苦大仇深；看不得别人好、整日琢磨着如何刁难别人、算计别人的人，面目往往狰狞甚至邪恶。有句话说的就是这个道理：一个人的容貌，30岁以前，是父母的基因决定的，而30岁以后，则是自己修心决定的。任何人只要把正心诚意进行到底，颜值通常会越来越高。

P54  案例研究

卓越质量始于高瞻远瞩的质量战略策划。企业需要怎样的质量系统，搭建怎样的质量组织，建立怎样的质量文化，都需要精心策划。制定质量战略就是设想组织质量的未来、确立质量目标、并建立质量行动计划的过程。

P85  全球卓越标杆

质量创新榜单上，西班牙的成绩相当亮眼。自2015年加入国际质量创新大赛，西班牙及其东北部的巴斯克自治区共有64家榜上有名，仅2023年度的24个获奖项目中就有8个来自西班牙、6个来自西班牙北部的巴斯克地区。西班牙质量创新耀眼项目里体现着怎样的对未知世界探索的好奇心和敢于冒险的精神？又有哪些参赛见闻和创新思考？本刊记者采访了西班牙卓越组织主席、巴斯克高级管理基金会董事塞拉·埃尔南德斯。

P102 学术看台

参照人行道质量验收规范的一般项目评定指标，通过对现有人行道的质量现象进行实地调查，得出现有人行道质量不达标程度，采用前后对比的后评价方法分析出不达标的原因，提出人行道质量不达标会给人行道的后期带来较大的维护成本和影响行人通行，引出人行道砖铺设质量控制重要性。结合工程管理理论和技术指标，从工程管理与质量控制的角度出发，探索出在项目实施过程中，应加强基本建设程序，提高设计、施工、建设、监理等单位人员质量意识的意见建议，在工程质量管理行业具有重要意义。