卷首 

P2 创新管理实践 推动质量变革   

21世纪，人类社会进入信息时代，信息技术赋能企业质量管理实践并促使质量管理模式发生深刻变革。企业重构数字思维并通过研发数字化工具、调整质量管理机制和目标等多种途径创新质量管理路径与方法，持续深化质量管理数字化能力。新的时代，信息技术与全面质量管理有机融合，智能化、数字化成为质量管理模式的显著特征和发展趋势。

封面故事

P20 提升质量效益 筑牢卓越之基

当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，引发质量理念、机制、实践的深刻变革。面对新的经济形势和市场环境，越来越多的组织把发展的立足点转到提高质量和效益上来。

运用卓越绩效模式对企业进行评价，是引导企业持续追求卓越的有效途径。实践证明，卓越绩效模式作为一种综合的绩效评价和管理方法，对提高企业质量管理水平、为顾客和其他相关方创造价值、提升企业核心竞争力发挥了重要作用。

专栏

P88 AI“嘴替”让人忧

AI技术仿佛一把枪，研究者认为其有双面性，关键得看使用的人和目的。自我约束成本低但不可靠，法律这把利剑该出手需出手。社交媒体平台也应承担更多的责任，采用技术手段，如图像和声音识别，来检测合成内容和虚假信息，确保用户发布的内容真实可信，不损害公共利益。至于公众的媒体素养，不能强求普通人练就火眼金睛之术，但求更多的知情权，以减少虚假信息的传播。

P89 寒冬中的夹缝

对自然界的小生命来说，在寒冬天气能否找到容身之处是关键。如果找不到长久栖身之地，临时发现的夹缝也是好的，跃入进去，就能获得暂时的安宁和休整机会。事实上，对很多企业来说，眼下正处于这种状态。