1.任何有梦想的品牌都希望给消费者记住自己的美好，所以，品牌管理者想法设法展现品牌好的一面，传播好的一面，甚至，不惜通过营销手段美化甚至“制造”品牌事实上并不存在的所谓光鲜亮丽的一面。

2.在激烈的市场竞争中，总有不美好的时候。很多品牌在陷入丑闻或者危机中，有的品牌挣扎着走出泥淖，有的品牌则颓然倒下了。如今，美赞臣因为在中国涉嫌行贿，被美国证券交易监督委员会罚款1200万美元。前不久，美赞臣刚调低了全年收入预期，这下，这个品牌又遭遇了打击，毫无疑问，这对美赞臣是不小的打击。

3.面对丑闻，品牌管理者如何应对与解决，是个需要审慎对待的问题。巴西世界杯小组赛意大利对阵乌拉圭那场补赛，乌拉圭队的苏亚雷斯咬了意大利后卫基耶利尼一口令全球哗然。有意思的是，对这件事，苏亚雷斯所代言的品牌阿迪达斯通过官方微博发布了一则广告，文案是“一咬牙就过去了”，这招来人们的口诛笔伐。

4.阿迪达斯怎么办？ 阿迪达斯迅速删除广告以及所有与苏亚雷斯相关的世界杯宣传。并紧接着发布声明，支持国际足联的一切决定。为了平复人们愤怒的情绪，在阿迪达斯足球产品的Twitter主页上，原来苏亚雷斯的背景图片也撤掉了。通过服软认错以及行动，阿迪达斯也终于躲过了苏亚雷斯这一“咬”。

5.有的品牌因丑闻遭受巨大损失。意大利西雅那银行有着500多年历史，有银行业活化石之称。但因为2013年的金融衍生品交易丑闻，将其推向深渊。衍生品交易巨亏消息传出后，西雅那银行股价连续数日暴跌，遭受了约7.2亿欧元的巨大损失，不得不寻求国家援助。

6.还记得欧典地板吗？这个假洋鬼子在西洋镜被戳穿后，居然发声明说虚假宣传为失误之举，丝毫没有认错与改正的意思。结果，沸沸扬扬之后，欧典地板荣光逝去，走到了倒闭的边缘。

7.许多品牌因丑闻而倒掉，其中最典型的是美国安然公司。它曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一、世界500强企业，后因财务造假丑闻，于2001年11月宣告破产。安然事件也直接导致美国证券法做出自上世纪30年代以来最重要的修改。

8.不难发现，品牌陷入丑闻，基本都是内因导致，管理出了问题，产品品质出了问题，品牌文化出了问题等等，这些问题有偶发的，也有长期累积的，品牌管理非一日之功，既需要以品质为基础认真培育，也需要在品牌出现问题时以谦逊而真诚的态度加以解决，否则，一旦问题比触发，就会对品牌造成巨大伤害甚至葬送品牌。