4月22日，中国质量协会在线召开2021年家电行业用户满意监测研讨会，正式启动2021年家电行业用户满意监测工作。本次研讨会的主题是“洞察用户需求、共创行业未来”。来自格力、海尔、海信、小米、美的、长虹美菱、方太、TCL等数十名国内知名企业负责人和专家出席了会议。

为持续开展好家电行业用户满意监测工作，中国质量协会家电测评研究员详细介绍了2021年家电行业用户满意监测方案。监测方案重点完善了高端产品、智能功能、智慧家居、用户体验流程等方面的研究，进一步聚焦行业关注的热点问题。在产品和服务质量研究基础上增加家电营销质量监测，重点研究社交化互动营销方式对消费者的影响，探测未来营销新模式，动态反映企业品牌活力。

代表们充分肯定了2021年家电行业用户满意监测方案，并对产品的智能功能需求分析、用户画像、高端家电产品调研等方面提出了许多有价值的意见和建议。

2021年中国质量协会计划监测冰箱、洗衣机、空调、电视、电热水器、燃气热水器和油烟机七类产品，涉及69个品牌，其中国内品牌49个，国外品牌20个，具体调查实施工作由中质国优测评技术（北京）有限公司负责。中国质量协会将于2021年10月开始陆续发布七类产品监测结果。